退換貨政策

商店建設中，以下資訊尚未更新，可能並不適用於您的購物體驗；若有任何疑問請與店家聯絡確認。

退換貨方式

1. 商品鑑賞期

除易貪腐、保質期到期（退貨/取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、積分遊戲卡、其他積分卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外事適用基準」不適用7天鑑賞期之商品外，從商品起您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（7天含假日）。

有退貨需求，請於收到商品第七日聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將協助您進行退換貨。

 客服信箱：excelapex837@gmail.com

 客服專線：+852 5212 9792

2. 退貨須知

1. 退貨商品須為預設使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障，構成保法責任。您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

2. 以下情況無法接受退貨：

• 超過7天的商品鑑賞期。

• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的損壞，如：污損、故障、損壞、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

• 退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊者。

• 惡意或大量進口。

3. 退貨流程

聯絡客服人員→確認可退貨→準備完整商品及發票→提貨時間及聯絡資訊、地址→將由商店委託之物流進行退貨。

4. 退款說明

1. 信用卡付款人：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號。

2. 貨到付款人：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。

5. 換貨須知

換貨商品須務必使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本店提示您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

6. 換貨流程

當您與本店一致同意換貨處理時，請您在原進行退貨處理，並在本店重新下單；本公司將僅會根據差額向您寄出發票並按訂單計價或退回該等費用；如無差額者則將另外進行處理。